Всеки ден системата ни издърпва автоматично информация за нови обществени поръчки от ЦАИС ЕОП – регистъра за обществени поръчки. Тук може да се търси в свободен текст по име на възложител, име или ЕИК на изпълнител или кандидат за изпълнение на поръчката, предмет, място и други критерии. Може също да се търси за фирми директно свързани с политици /politically exposed persons PEP/, фирми директно свързани с оперативно интересни лица /persons of interest POI/, а също така и индиректни свързаности за лица, които са свързани с PEP /peplink/ или POI /poilink/ през други фирми.
Record Details (ID: 295922236828030704)
| lot_name | Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. |
|---|---|
| tender_name | |
| org_name | |
| buyer_eik | |
| special_number | |
| procedure_type | |
| main_cpv | |
| main_cpv_description | |
| type_of_contract | |
| tender_description | |
| tender_preview_json | |
| tender_publication_text | 24133700 Решение по чл. 22, ал.1 от ЗОП ПРЕДВАРИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ Решение за публикуване Професионална област, в която попада предметът на обществената поръчка Извън списъка ДЕЛОВОДНА ИНФОРМАЦИЯ Партида 115 РАЗДЕЛ І: ВЪЗЛОЖИТЕЛ Публичен I.1) Наименование и адрес Официално наименование ОБЩИНА РУСЕ Национален регистрационен номер 000530632 @ЩРАК Пощенски адрес пл. СВОБОДА №.6 Град гр.Русе код NUTS BG323 Русе Пощенски код 7000 Държава България Лице за контакт Камен Христов Телефон +359 82881710 Електронна поща k.hristov@ruse-bg.eu Основен адрес (URL) https://obshtinaruse.bg/ Адрес на профила на купувача (URL) https://app.eop.bg/buyer/1111 I.2) Вид на възложителя Регионален или местен орган I.3) Основна дейност Обществени услуги РАЗДЕЛ ІІ: ОТКРИВАНЕ Откривам процедура Поръчката е в областите отбрана и сигурност Не Поръчка за социални и други специфични услуги Не Откривам процедура за възлагане на обществена поръчка II.1) Вид на процедурата Публично състезание РАЗДЕЛ ІІI: ПРАВНО ОСНОВАНИЕ Правно основание Чл. 18, ал. 1, т. 12 от ЗОП РАЗДЕЛ IV: ПОРЪЧКА IV.1) Наименование Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. IV.3) Обект на поръчката Услуги IV.4) Описание на предмета на поръчката (естество и количество на строителни работи, доставки или услуги или указване на потребности и изисквания) Когато основният предмет съдържа допълнителни предмети, те трябва да бъдат описани тук. Дейност 1: Уеб платформа на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания): Конфигурирането на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) трябва да включва специфичните модули за обработката на неспешни сигнали получавани в Община Русе. Такива са модулите за обработка на WEB сигнали, специализирани екрани за описване на конкретни статуси по обработката на сигналите, модула със специфични справки по реакция на всеки сигнал от страна на службите на Община Русе и/или външните организации, интеграционния модул за връзка с Архимед и др. • Внедряване на системата, което включва изготвяне на инсталиране, първоначално зареждане на данните за обекти и мета данни в централизирана база данни, обучение. След настройка и пускане на базовия софтуер, включително базата данни, трябва да се извърши инсталация на приложния софтуер и първоначално зареждане на данните. Това е периодът в който трябва да се извърши първоначално обучение на персонала (оператори, координатори и системни администратори на системата). В този период трябва да се отстранят и всички забележки по Системата. • Интегриране на системата с деловодната програма Архимед; Интеграцията с Архимед трябва да се осъществява в процеса на внедряване на системата и по-късно през времето на гаранционната поддръжка.. Дейност 2: Мобилно приложение: Мобилното приложение трябва да се състои от следните компоненти: Лого на мобилното приложение – герб на Община Русе. Основен екран – работата с мобилното приложение трябва да се състои в изпълнение на следните действия: • Създаване на профил/регистрация. Въвеждат се данни за имена, имейл, телефон, и начин за известяване: електронна поща или SMS (опция, ако бъде осигурена от Възложителя доставката на тази услуга). Това действие се изпълнява еднократно. При последващо ползване на мобилното приложение се изпълнява следващото действие. • Вход в приложението. Влиза се с регистрирания профил. • Начален екран. Функция „Подай сигнал“ – визуализира се екран със стилизирани икони и надписи предлагащи категория на сигнал. • Избор на категория. • Избор на тип сигнал. • Предложение за използване на текущото местоположение. • Уточняване на адреса, ако използване на местоположението не е разрешено за приложението. • Кратко заглавие и описание на сигнала . • Прикачване на документи или снимки (опция). • Мобилното приложение е необходимо да има всички функционални възможности на уеб частта на системата за сигнали. • Да е разработено за Android и iOS. IV.5) Обществената поръчка съдържа изисквания, свързани с опазване на околната средa Не IV.6) Информация относно средства от Европейския съюз Обществената поръчка е във връзка с проект и/или програма, финансиран/а със средства от европейските фондове и програми Не IV.7) Разделяне на обособени позиции Настоящата поръчка е разделена на обособени позиции Не Мотиви за невъзможността за разделяне на поръчката на обособени позиции (когато е приложимо): Разделянето на обществената поръчка на обособени позиции е нецелесъобразно за възложителя, тъй като с нейното изпълнение се цели получаването на един ясно обозначен краен резултат, съвкупност от който са всички предвидени дейности и етапи по изпълнението на поръчката, а именно доставка и изграждане на Контактен център и мобилно приложение към него. Основният резултат от обществената поръчка е гражданите и гостите на град Русе да получат достъп до една полезна и ефективна комплексна услуга. Комплексността на услугата се осигурява от използване на обща база данни за сигнали и тяхното последващо управление, независимо от канала по който са подадени тези сигнали. Предвидена е интеграция на системата с деловодна програма, за реализацията на което е необходимо да се разработят единни комуникационни канали и за мобилното приложение и за уеб платформата, които са част от контактния център. Потенциалният доставчик на мобилно приложение няма да може да изпълни заданието си, ако изпълнителят на уеб частта не достави системата за подаване и управление на сигнали или въобще не се стигне до възлагане на тази обособена позиция. В случай, че не бъде избран изпълнител на обособената позиция за доставка на мобилно приложение, Възложителят ще постигне частично целите на проекта, като няма да има възможност да осигури един от най-използваните от потребителите канали. При разделяне на обособени позиции на предмета на поръчката съществува риск изпълнението на поръчката да бъде прекомерно затруднено от гледна точка на координацията между различните изпълнители по обособените позиции, което от своя страна определено би застрашило правилното и навременно изпълнение на предвидените дейности в цялост. IV.8) Прогнозна стойност на поръчката Стойност, без да се включва ДДС: 59000 Валута: BGN IV.10) Предметът на поръчката се възлага с няколко отделни процедури Предметът на поръчката се възлага с няколко отделни процедури Не РАЗДЕЛ VI: ОДОБРЯВАМ обявление документация/описателен документ РАЗДЕЛ VII: ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ VII.2) Орган, който отговаря за процедурите по обжалване Официално наименование Комисия за защита на конкуренцията Национален идентификационен № (ЕИК) 000698612 @ЩРАК Пощенски адрес бул. Витоша № 18 Град София Пощенски код 1000 Държава Република България Телефон +359 29356113 Факс +359 29807315 Адрес за електронна поща delovodstvo@cpc.bg Интернет адрес http://www.cpc.bg VII.3) Подаване на жалби Точна информация относно краен срок/крайни срокове за подаване на жалби: чл. 197, ал.1, т.4 от ЗОП РАЗДЕЛ VIII: ВЪЗЛОЖИТЕЛ VIII.1) Име и фамилия: ЗЛАТОМИРА СТЕФАНОВА VIII.2) Длъжност: Зам.-кмет на Община Русе, длъжностно лице по чл.7, ал.1 от ЗОП, съгласно Заповед №РД-01-1685 от 01.07.2020г. на кмета на Община Русе True 32 305685 0 4465 /Date(1685430863700)/ 280 6c466920-9dcd-4565-83ac-ff546799ef9d 380823 2 /Date(1685629235443)/ 0 0 0 0 73 230 204 93 4 6 /Date(1685629207223)/ 380843 0 4465 /Date(1685627942173)/ 290 Timestamp 3ed6ed68-3749-4ea3-a36e-88cb751ff98d 3795172 4465 /Date(1685627942173)/ 0 0 0 0 73 230 97 117 24132802 24132803 24132804 /Date(1685627941677)/ 3795172 275 380843 24133698 Деловодна информация Обявление за публикуване Партида на възложителя 115 Обявление за поръчка - ЗОП ЗОП Раздел І: Възлагащ орган I.1) Наименование и адреси (моля, посочете всички възлагащи органи, които отговарят за процедурата) Официално наименование: ОБЩИНА РУСЕ Национален регистрационен номер (в приложимите случаи): 000530632 @ЩРАК Пощенски адрес Държава: България Град: гр.Русе Пощенски адрес: пл. СВОБОДА №.6 Пощенски код: 7000 код NUTS BG323 Русе Лице за контакт Камен Христов Христов Електронна поща: k.hristov@ruse-bg.eu Телефон: +359 82881710 Интернет адрес/и Основен адрес: (URL) https://obshtinaruse.bg/ Адрес на профила на купувача: (URL) https://app.eop.bg/buyer/1111 I.3) Комуникация Документацията за обществената поръчка е достъпна за неограничен и пълен пряк безплатен достъп на: (URL) URL https://app.eop.bg/today/305685 Допълнителна информация може да бъде получена от Горепосоченото/ите място/места за контакт Офертите или заявленията за участие трябва да бъдат изпратени електронно посредством: (URL) https://app.eop.bg/today/305685 I.4) Вид на възлагащия орган Регионален или местен орган I.5) Основна дейност Общи обществени услуги Раздел ІІ: Предмет II.1) Обхват на обществената поръчка II.1.1) Наименование Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. II.1.2) Основен CPV код 72260000 II.1.3) Вид на поръчка Услуги II.1.4) Кратко описание Дейност 1: Уеб платформа на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания): Конфигурирането на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) трябва да включва специфичните модули за обработката на неспешни сигнали получавани в Община Русе. Такива са модулите за обработка на WEB сигнали, специализирани екрани за описване на конкретни статуси по обработката на сигналите, модула със специфични справки по реакция на всеки сигнал от страна на службите на Община Русе и/или външните организации, интеграционния модул за връзка с Архимед и др. Дейност 2: Мобилно приложение: Мобилното приложение трябва да се състои от следните компоненти: Лого на мобилното приложение – герб на Община Русе. Основен екран – работата с мобилното приложение трябва да се състои в изпълнение на следните действия: Създаване на профил/регистрация. II.1.5) Прогнозна обща стойност Стойност, без да се включва ДДС 59000 Валута BGN II.1.6) Информация относно обособените позиции Настоящата поръчка е разделена на обособени позиции не II.2) Описание II.2.3) Място на изпълнение код NUTS BG323 Русе Основно място на изпълнение Община Русе II.2.4) Описание на обществената поръчка Дейност 1: Уеб платформа на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания): Конфигурирането на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) трябва да включва специфичните модули за обработката на неспешни сигнали получавани в Община Русе. Такива са модулите за обработка на WEB сигнали, специализирани екрани за описване на конкретни статуси по обработката на сигналите, модула със специфични справки по реакция на всеки сигнал от страна на службите на Община Русе и/или външните организации, интеграционния модул за връзка с Архимед и др. • Внедряване на системата, което включва изготвяне на инсталиране, първоначално зареждане на данните за обекти и мета данни в централизирана база данни, обучение. След настройка и пускане на базовия софтуер, включително базата данни, трябва да се извърши инсталация на приложния софтуер и първоначално зареждане на данните. Това е периодът в който трябва да се извърши първоначално обучение на персонала (оператори, координатори и системни администратори на системата). В този период трябва да се отстранят и всички забележки по Системата. • Интегриране на системата с деловодната програма Архимед; Интеграцията с Архимед трябва да се осъществява в процеса на внедряване на системата и по-късно през времето на гаранционната поддръжка.. Профили на потребители Външните потребители на системата трябва да могат да изпращат сигнали по някой от поддържаните комуникационни канали. За да подават сигнал през публичната част на уеб системата за регистрация на сигнали трябва да се изисква кратка регистрация, в която да се посочат основни данни за връзка и имената на лицето подаващо сигнал. Същевременно трябва да се допуска и подаване на „анонимни“ сигнали – без да се изисква регистрация. Вътрешните потребители трябва да имат определена роля, от която ще зависи правото му на достъп. Оператор – това са потребителите, които ще приемат сигналите. Всеки потребител с тази роля трябва да може да извършва основни действия свързани със статуса на агента в КЦ – входящи и изходящи обаждания, различни статуси на оператора. Във системата за регистриране на сигнали трябва да може да въвежда и преглежда сигнали, да добавя събития към вече съществуващ сигнал и да променя информацията за контактното лице. Координатор – трябва да може да извършва същите действия, като стандартен оператор. Допълнително трябва да има достъп до разнообразни исторически справки както и към справки в реално време отчитащи производителността и натовареността на КЦ и всеки един оператор поотделно. Трябва да има възможност за промяна на компетенциите на операторите и техният статус. В системата за регистрация на сигнали координаторът трябва да може да прави същото като операторите и да има възможност да следи тяхната работа по определен сигнал. Също така трябва да има достъп до различни справки и да може да затваря сигнали. Потребителите от тази група трябва да имат възможност за управлението на изходящи кампании – създаване, стартиране и т.н. Потребител „Функционална дирекция“ – потребителите принадлежащи към тази група трябва да имат достъп до системата за регистрация на сигнали. В нея те трябва да могат да виждат и добавят действия само към сигнали, насочени към тях, с цел повишаване на сигурността на системата и намаляване възможностите за грешки. Администратор – потребителите, принадлежащи към тази група, ще са отговорни за администрирането на системата и за регистрацията на сигнали. Трябва да имат достъп до журналните записи на системите и до информация за работата на системите. Трябва да могат да създават, редактират или изтриват потребители от системите, както и да променят техните компетенции. В системата за регистриране на сигнали членовете на тази група трябва да могат да създават или променят изгледа на сценариите за регистрация на сигнали. С цел повишаване сигурността на системите потребителите от тази група не трябва да имат достъп до други компо II.2.5) Критерии за възлагане Критериите по-долу Цена II.2.6) Прогнозна стойност Стойност, без да се включва ДДС 59000 Валута BGN II.2.7) Продължителност на поръчката, рамковото споразумение или динамична система за покупки Продължителност в дни 30 Тази поръчка подлежи на подновяване не II.2.10) Информация относно вариантите Ще бъдат приемани варианти не II.2.11) Информация относно опциите Опции не II.2.13) Информация относно средства от Европейския съюз Обществената поръчка е във връзка с проект и/или програма, финансиран/а със средства от Европейския съюз не Раздел ІІІ: Правна, икономическа, финансова и техническа информация III.1) Условия за участие III.1.1) Годност за упражняване на професионалната дейност, включително изисквания във връзка с вписването в професионални или търговски регистри Списък и кратко описание на условията Не се изисква. III.1.2) Икономическо и финансово състояние Списък и кратко описание на критериите за подбор Не се изисква. III.1.3) Технически и професионални възможности Списък и кратко описание на критериите за подбор 1.Участникът, през последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, следва да е изпълнил минимум една дейност, идентична или сходна с предмета на настоящата обществена поръчка.Под дейност, идентична или сходна с предмета на поръчката, следва да се разбира: доставка и/или изграждане, и/или внедряване, и/или поддръжка на web базирана информационна сиситема. 2.Участниците следва да разполагат с персонал и ръководен състав, които да притежават необходимата професионална компетентност за изпълнение на дейностите, включени в обхвата на обществената поръчка. 3.Участниците следва да прилага стандарти за управление на качеството: Система за управление на качеството БДС ЕN ISO 9001:2015 или еквивалентен с обхват сходен с предмета на обществената поръчка. Изисквано минимално/ни ниво/а (в приложимите случаи) Относно изискването по т.1: 1.Участникът, през последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, следва да е изпълнил минимум една дейност, идентична или сходна с предмета на настоящата обществена поръчка.Под дейност, идентична или сходна с предмета на поръчката, следва да се разбира: доставка и/или изграждане, и/или внедряване, и/или поддръжка на web базирана информационна сиситема. Документи за доказване на изискването: Списък на услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената услуга. Относно изискването по т.2:Участниците следва да разполагат с персонал и ръководен състав, които да притежават необходимата професионална компетентност за изпълнение на всички дейности, включени в обхвата на обществената поръчка. В екипа на участника трябва да бъдат включени най-малко следните експерти: 1. Ръководител екип Най-малко 1 (един) Ръководител проект, който да притежава: Образователно - квалификационна степен „магистър“ в областта на „комуникационна и компютърна техника“; „компютърни технологии“ или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина. Професионален опит: Участие като ръководител проект в разработка и/или внедряване и/или поддръжка на информационни системи на поне 1 (една) внедрена информационна система, сходна с предмета на настоящата обществена поръчка (разработка и/или внедряване и/или поддръжка на уеб базирана информационна система, с използване на система за управление на бази данни). 2. Бизнес анализатор Най-малко 2 (двама) Експерти Бизнес анализ, които да притежават: Образователно-квалификационна степен „магистър“ в областите „Технически науки“, или „Икономика“ или „Природни науки, математика и информатика“, или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина; Професионален опит: Участие като експерт анализ на потребителите в разработка и/или внедряване и/или поддръжка на информационни системи на поне 1 (една) внедрена информационна система, сходни с предмета на настоящата обществена поръчка (разработка и/или внедряване и/или поддръжка на уеб базирана информационна система, с използване на система за управление на бази данни). 3. Програмисти Най-малко 3 (трима) Програмисти, които да притежават: Висше образование, образователно-квалификационна степен „бакалавър” или по-висока в една от следните професионални области: „Технически науки” или „Природни науки, математика и информатика”, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с Постановление № 125 на МС от 24.06.2002 г., или еквивалентни на посочените, за придобитите в чужбина. Професионален опит: Участие като програмист в минимум 1 дейност за разработка и/или внедряване, и/или поддръжка на уеб-базирани информационни системи, сходни с предмета на настоящата обществена поръчка (разработка и/или внедряване и/или поддръжка на уеб базирана информационна система, с използване на система за управление на бази данни). 4. Експерт „Ръководител по качеството“ (QA) Минимум 2 (двама) Експерти „Ръководител по качеството“, които да притежават: Висше образование, образователно-квалификационна степен „бакалавър” или по-висока в една от следните професионални области: „Технически науки” или „Природни науки, математика и информатика”, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с Постановление № 125 на МС от 24.06.2002 г., или еквивалентни на посочените, за придобитите в чужбина Професионален опит: Участие като Експерт „Ръководител качеството“ в минимум 1 дейност за разработка и/или внедряване, и/или поддръжка на уеб-базирани информационни системи, сходни с предмета на настоящата обществена поръчка (разработка и/или внедряване и/или поддръжка на уеб базирана информационна система, с използване на система за управление на бази данни). Продълж. в доп. информ. Раздел ІV: Процедура IV.1) Описание IV.1.1) Вид процедура Публично състезание IV.1.8) Информация относно Споразумението за държавни поръчки (GPA) Обществената поръчка попада в обхвата на Споразумението за държавни поръчки (GPA) не IV.2) Административна информация IV.2.2) Срок за получаване на оферти или на заявления за участие Дата 21-юни-2023 Час 23:59 IV.2.4) Езици, на които могат да бъдат подадени офертите или заявленията за участие Български IV.2.6) Минимален срок, през който оферентът е обвързан от офертата Продължителност в месеци (от датата, която е посочена за дата на получаване на офертата) 9 IV.2.7) Условия за отваряне на офертите Дата 22-юни-2023 Час 14:00 Място В системата Раздел VІ: Допълнителна информация VI.1) Информация относно периодичното възлагане (в приложимите случаи) Това представлява периодично повтаряща се поръчка не VI.3) Допълнителна информация (в приложимите случаи) Продължава от III.1.3) Технически и професионални възможности: 5. Експерт по управление на сигурността Минимум 1 (един) Експерт по управление на сигурността, който да притежава: - образователно-квалиф. степен магистър в областите „Технически науки“ или „Природни науки, математика и информатика“, - валиден сертификат по управление на информационната сигурност Професионален опит: Участие като експерт по управление на сигурността в поддръжка на поне 1 (една) дейност за разработка и/или внедряване, и/или поддръжка на уеб-базирани информационни системи, сходни с предмета на настоящата обществена поръчка (разработка и/или внедряване и/или поддръжка на уеб базирана информационна система, с използване на система за управление на бази данни). Документи за доказване на изискването: Списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионална компетентност на лицата; Относно изискването по т.3: Копие на сертификат за Система за управление на качеството БДС ЕN ISO 9001:2015 или еквивалентен с обхват сходен с предмета на обществената поръчка. Документите за доказване на критериите за подбор се представят преди сключване на договор за обществената поръчка или в случаите на чл. 67, ал.5 от ЗОП. Възложителят няма да изисква документи, които вече са му били предоставени от участника или са му служебно известни. Когато участник е чуждестранно физическо или юридическо лице или техни обединения, същите представят еквивалентни документи на посочените, изисквани от възложителя, издадени от компетентен орган от страната, в която са установени. Към момента на подаване на офертата, информацията относно заложените критерии за подбор се попълва в ЕЕДОП, в приложимите полета. За обезпечаване изпълнението на договора от изпълнителя се изисква представяне на гаранция за изпълнение в размер на 5% от стойността на договора, без ДДС. Гаранцията за изпълнение се представя при сключване на договора в една от следните форми, по избор на и-ля: 1. парична сума; 2. банкова гаранция; 3. Застраховка, обезпечаваща изпълнението чрез покритие на отговорността на изпълнителя. Условията и сроковете за задържане или освобождаване на гаранцията за изпълнение се уреждат в договора за обществена поръчка. VI.4) Процедури по обжалване VI.4.1) Орган, който отговаря за процедурите по обжалване Официално наименование Комисия за защита на конкуренцията Държава България Град София Пощенски адрес бул. Витоша № 18 Пощенски код 1000 Електронна поща delovodstvo@cpc.bg Телефон +359 29356113 Факс +359 29807315 Интернет адрес:(URL) http://www.cpc.bg VI.4.3) Подаване на жалби Точна информация относно краен срок/крайни срокове за подаване на жалби чл. 197, ал.1, т.4 от ЗОП VI.5) Дата на изпращане на настоящото обявление 01-юни-2023 False 35 305685 0 4465 /Date(1685430884247)/ 280 53f78772-fa37-49eb-bb64-f561973630eb 380825 4465 /Date(1697031854400)/ 0 0 0 0 83 6 188 78 4 6 /Date(1685629207223)/ 380845 0 4465 /Date(1685627942173)/ 290 Timestamp 997dc6e6-681b-4465-86cf-865e1ddcff6f 3795171 4465 /Date(1685627942173)/ 0 0 0 0 73 230 97 106 24132799 24132800 24132801 /Date(1685627941270)/ 3795171 275 380845 27809544 Деловодна информация Обявление за публикуване Партида на възложителя 115 Обявление за възложена поръчка - ЗОП ЗОП Раздел І: Възлагащ орган I.1) Наименование и адреси(моля, посочете всички възлагащи органи, които отговарят за процедурата) Официално наименование: ОБЩИНА РУСЕ Национален регистрационен номер (в приложимите случаи): 000530632 @ЩРАК Пощенски адрес Държава: България Град: гр.Русе Пощенски адрес: пл. СВОБОДА №.6 Пощенски код: 7000 код NUTS BG323 Русе Лице за контакт Камен Христов Христов Електронна поща: k.hristov@ruse-bg.eu Телефон: +359 82881710 Интернет адрес/и Основен адрес: (URL) https://obshtinaruse.bg/ Адрес на профила на купувача: (URL) https://app.eop.bg/buyer/1111 I.4) Вид на възлагащия орган Регионален или местен орган I.5) Основна дейност Общи обществени услуги Раздел ІІ: Предмет II.1) Обхват на обществената поръчка II.1.1) Наименование Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. II.1.2) Основен CPV код 72260000 II.1.3) Вид на поръчка Услуги II.1.4) Кратко описание Дейност 1: Уеб платформа на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания): Конфигурирането на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) трябва да включва специфичните модули за обработката на неспешни сигнали получавани в Община Русе. Такива са модулите за обработка на WEB сигнали, специализирани екрани за описване на конкретни статуси по обработката на сигналите, модула със специфични справки по реакция на всеки сигнал от страна на службите на Община Русе и/или външните организации, интеграционния модул за връзка с Архимед и др. Дейност 2: Мобилно приложение: Мобилното приложение трябва да се състои от следните компоненти: Лого на мобилното приложение – герб на Община Русе. Основен екран – работата с мобилното приложение трябва да се състои в изпълнение на следните действия: Създаване на профил/регистрация. II.1.6) Информация относно обособените позиции Настоящата поръчка е разделена на обособени позиции не II.1.7) Обща стойност на обществената поръчка (без да се включва ДДС) Стойност (Моля, посочете общата стойност на обществената поръчка. За информация относно индивидуални поръчки, моля, използвайте раздел V) 40000.00 Валута BGN II.2) Описание II.2.2) Допълнителни CPV кодове 72260000 II.2.3) Място на изпълнение код NUTS BG323 Русе II.2.4) Описание на обществената поръчка Дейност 1: Уеб платформа на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания): Конфигурирането на системата за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) трябва да включва специфичните модули за обработката на неспешни сигнали получавани в Община Русе. Такива са модулите за обработка на WEB сигнали, специализирани екрани за описване на конкретни статуси по обработката на сигналите, модула със специфични справки по реакция на всеки сигнал от страна на службите на Община Русе и/или външните организации, интеграционния модул за връзка с Архимед и др. • Внедряване на системата, което включва изготвяне на инсталиране, първоначално зареждане на данните за обекти и мета данни в централизирана база данни, обучение. След настройка и пускане на базовия софтуер, включително базата данни, трябва да се извърши инсталация на приложния софтуер и първоначално зареждане на данните. Това е периодът в който трябва да се извърши първоначално обучение на персонала (оператори, координатори и системни администратори на системата). В този период трябва да се отстранят и всички забележки по Системата. • Интегриране на системата с деловодната програма Архимед; Интеграцията с Архимед трябва да се осъществява в процеса на внедряване на системата и по-късно през времето на гаранционната поддръжка.. Профили на потребители Външните потребители на системата трябва да могат да изпращат сигнали по някой от поддържаните комуникационни канали. За да подават сигнал през публичната част на уеб системата за регистрация на сигнали трябва да се изисква кратка регистрация, в която да се посочат основни данни за връзка и имената на лицето подаващо сигнал. Същевременно трябва да се допуска и подаване на „анонимни“ сигнали – без да се изисква регистрация. Вътрешните потребители трябва да имат определена роля, от която ще зависи правото му на достъп. Оператор – това са потребителите, които ще приемат сигналите. Всеки потребител с тази роля трябва да може да извършва основни действия свързани със статуса на агента в КЦ – входящи и изходящи обаждания, различни статуси на оператора. Във системата за регистриране на сигнали трябва да може да въвежда и преглежда сигнали, да добавя събития към вече съществуващ сигнал и да променя информацията за контактното лице. Координатор – трябва да може да извършва същите действия, като стандартен оператор. Допълнително трябва да има достъп до разнообразни исторически справки както и към справки в реално време отчитащи производителността и натовареността на КЦ и всеки един оператор поотделно. Трябва да има възможност за промяна на компетенциите на операторите и техният статус. В системата за регистрация на сигнали координаторът трябва да може да прави същото като операторите и да има възможност да следи тяхната работа по определен сигнал. Също така трябва да има достъп до различни справки и да може да затваря сигнали. Потребителите от тази група трябва да имат възможност за управлението на изходящи кампании – създаване, стартиране и т.н. Потребител „Функционална дирекция“ – потребителите принадлежащи към тази група трябва да имат достъп до системата за регистрация на сигнали. В нея те трябва да могат да виждат и добавят действия само към сигнали, насочени към тях, с цел повишаване на сигурността на системата и намаляване възможностите за грешки. Администратор – потребителите, принадлежащи към тази група, ще са отговорни за администрирането на системата и за регистрацията на сигнали. Трябва да имат достъп до журналните записи на системите и до информация за работата на системите. Трябва да могат да създават, редактират или изтриват потребители от системите, както и да променят техните компетенции. В системата за регистриране на сигнали членовете на тази група трябва да могат да създават или променят изгледа на сценариите за регистрация на сигнали. С цел повишаване сигурността на системите потребителите от тази група не трябва да имат достъп до други компо II.2.5) Критерии за възлагане Цена II.2.11) Информация относно опциите Опции не II.2.13) Информация относно средства от Европейския съюз Обществената поръчка е във връзка с проект и/или програма, финансиран/а със средства от Европейския съюз не Раздел ІV: Процедура IV.1) Описание IV.1.1) Вид процедура Публично състезание IV.1.8) Информация относно Споразумението за държавни поръчки (GPA) Обществената поръчка попада в обхвата на Споразумението за държавни поръчки (GPA) не Раздел V: Възлагане на поръчката Поръчка № (Договор №) (в приложимите случаи) 113185 Наименование Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. Възложена е поръчка/обособена позиция да V.2) Възлагане на поръчката V.2.1) Дата на сключване на договора Дата 04-октомври-2023 V.2.2) Информация относно оферти Брой на получените оферти 3 Брой на офертите, постъпили от МСП (МСП - както е определено в Препоръка 2003/361/ЕО на Комисията) 3 Поръчката е възложена на група от икономически оператори не V.2.4) Информация относно стойността на поръчката/обособената позиция (без да се включва ДДС) Първоначална обща прогнозна стойност на поръчката/обособената позиция 59000 Валута BGN Обща стойност на поръчката/обособената позиция 40000.00 Валута BGN V.2.3) Наименование и адрес на изпълнителя Официално наименование АСАП ЕООД Национален регистрационен номер 175370880 @ЩРАК Пощенски адрес Държава България Град гр. София Пощенски адрес бул. ЦАР БОРИС III-ти №.93-95, ет.2, офис 1`/едно прим/ Пощенски код 1612 код NUTS BG412 София Изпълнителят е МСП да Раздел VІ: Допълнителна информация VI.4) Процедури по обжалване VI.4.1) Орган, който отговаря за процедурите по обжалване Официално наименование Комисия за защита на конкуренцията Държава България Град София Пощенски адрес бул. Витоша № 18 Пощенски код 1000 Електронна поща delovodstvo@cpc.bg Телефон +359 29356113 Факс +359 29807315 Интернет адрес:(URL) http://www.cpc.bg VI.5) Дата на изпращане на настоящото обявление 11-октомври-2023 False 36 305685 0 4465 /Date(1697031762230)/ 280 1ba9ac8d-80ef-4cce-a1c3-c0db133f42fc 435449 2 /Date(1697032883200)/ 0 0 0 0 83 7 14 114 4 6 /Date(1697032878873)/ 435469 0 4465 /Date(1697031970713)/ 290 Timestamp b75a08a9-22d2-489a-8ef3-0c36806bc518 4393222 4465 /Date(1697031970713)/ 0 0 0 0 83 6 196 137 27808967 27808968 27808969 /Date(1697031969807)/ 4393222 275 435469 |
| notice_types | Обявление за поръчка - ЗОП |
| notice_subjects | Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. |
| contract_value_display | 40,000.00 BGN / 20,451.68 EUR |
| contract_current_value_display | 40,000.00 BGN / 20,451.68 EUR |
| contract_ids | 6298293822441795709 |
| contract_text | 113185: Доставка и внедряване за нуждите на Община Русе на система за сигнали (контактен център за неспешни обаждания) и мобилно приложение към нея. [BGN 40000.0000] |
| contract_suppliers | АСАП ЕООД (175370880 @ЩРАК) |
| contract_eiks | 175370880 @ЩРАК |
| participant_names | АСАП ЕООД (175370880 @ЩРАК) КОНТРАКС АД (175415627 @ЩРАК) PEP link ТРЕЙД МЕДИА ГРУП ЕООД (204014444 @ЩРАК) |
| participant_member_names | |
| annex_text | |
| tender_id | 305685 |
| lot_key | 0 |
| lot_number | 0 |
| publication_ts | 1685640007 |
| deadline_ts | 1687391940 |
| updated_at | 1788042090 |
| contract_count | 1 |
| annex_count | 0 |
| unconverted_contract_count | 0 |
| contract_value_cents | 4000000 |
| contract_current_value_cents | 4000000 |
| contract_value_eur_cents | 2045168 |
| contract_current_value_eur_cents | 2045168 |
| participant_count | 3 |
| participant_member_count | 0 |
***
Разследващата журналистика е разузнаването на гражданите. BIRD се финансира от дарения. Ние не публикуваме реклами. Не получаваме държавни субсидии. Не разчитаме на грантове. Финансирането чрез малки дарения от читатели е гаранция за нашата независимост. Включете се, за да продължим да разкриваме злоупотреби и да държим отговорни властимащите. Използваме Вашите пари за хонорари на журналистите, командировки, изграждане и поддръжка на нашите информационни системи, такси за фирмени и имотни регистри у нас и по света, придобиване на техника и специално оборудване, осигуряване на нашата безопасност и други важни работни мисии. Важно: Ако дарявате всеки месец това ще ни даде възможност да планираме и организираме нашата работа. Благодарим Ви! Нас ни има, защото Вас Ви има!